隨著疫情防控形勢趨穩，河南省開封市標志性人文景區——開封府，于近日正式恢復對外開放。恢復開放首日，景區在嚴格落實各項防疫消殺措施的前提下，迎來首批游客。與此景區內的各類演藝節目暫時取消，但針對旅游景區的管理服務已全面升級，確保游客安全、有序、舒適游覽。

一、全面消殺，筑牢安全防線

開封府景區管理方高度重視恢復開放后的衛生安全工作。在開園前，景區組織專業消殺團隊，對入口閘機、游客中心、票務窗口、公共衛生間、座椅、扶手、講解器、輪椅等游客高頻接觸的設施和區域，進行了全覆蓋、無死角的深度消殺。景區制定了每日定時消殺制度，堅持“一日兩消、重點區域隨時消”，并儲備了充足的口罩、免洗洗手液、消毒液等防疫物資，供游客應急使用。

入口處設置體溫監測點和健康碼、行程碼查驗通道，游客須佩戴口罩、測量體溫、掃碼合格后方可入園。景區還通過廣播、提示牌、電子屏等方式，反復提醒游客保持安全距離、不扎堆、不聚集。

二、演出節目暫時取消，靜態觀覽成為主流

為減少人員聚集，開封府景區原定的“開衙迎賓”“包公斷案”“太極表演”等大型實景演藝節目及互動式演出，目前全部暫停。景區內不再安排定時鑼鼓表演和角色扮演巡游，碑亭、儀門、正廳、梅花堂、清心樓等建筑與史跡展陳正常開放，游客可以安靜地參觀府衙文化、包公事跡、古代刑罰器物等固定陳列。

景區管理方建議游客采取“預約、錯峰、限流”方式游覽，并通過語音導覽、二維碼掃碼講解等無接觸服務替代人工講解。雖然少了演出帶來的熱鬧氣氛，但安靜的游覽環境也讓不少游客能夠更專注地品味“包青天”剛正不阿的歷史文化內涵。

三、旅游景區管理服務全面保障

為應對恢復開放后的游覽秩序與安全問題，開封府景區管理服務團隊迅速轉入“防疫+服務”雙軌運行模式。具體措施包括：

1. 實行實名制分時預約購票。 游客可通過景區官方公眾號、小程序及合作平臺提前預約，分時段入園?，F場設置“一米線”隔離帶和引導員，對未預約游客進行解釋與協助。

1. 加強游覽秩序巡查。 增加巡邏人員和志愿者，重點在入口、通道、展廳、廣場等易聚集區域進行疏導，實行單向循環游覽，避免游客回頭對流。

1. 設置臨時隔離觀察點。 景區配備專職醫護人員和防疫應急小組，若發現健康碼或體溫異常者，立即啟動應急預案，引領至隔離點并聯系當地疾控部門。

1. 聯動交通與公安力量。 治理景區出入口車輛擁堵問題，規范停車秩序、配合公安執法隨時排查隱患，保障游客出入順暢。

1. 工作人員健康動態管理。 所有上崗員工必須接種疫苗、每日2次測溫，落實“一進一測一登記”，并要求勤洗手、正確佩戴口罩，成立內部巡查組督導落實。開展突發情況情境演練，確保各崗位明確職責、響應迅速。

1. 優化無接觸服務與智慧導覽。 整個景區實現掃碼購票、刷身份證入園、電子講解全覆蓋、AED設備合理配置以及醫療急救通道暢通無阻。

四、攜手前行，嚴格日常臺賬與定向培訓

開封府景區在向公眾恢復的記錄詳細的管理服務提升防疫臺賬，記錄下開放游客量每小時的節奏圖。例如規劃指引“做好個人防護、配合防疫管理、有序參觀游覽”，安排員工使用擴音器和警示旗“帶著游客游、規定步行動、不重復路線集結”。對于保潔人員，明確專人每日仔細摸清出游客動線上垃圾桶和水龍頭紙巾觸點的風險點位并隨時清潔。

景區還分批次對票務、安保、保潔、講解等崗位人員進行管理和防控措施專題培訓并根據演職工開閉討論細化應急休息、“一對一”對接以及最終建議共同確保有問題處理率100%。即使在未恢復堂食等情況，也讓一次性菜單等配合食材安全不出錯。

在演出慶祝撤下的節點向景區提供系列積極有效措施以優化短板。成立消控核心,從公共環境服務直至消殺執行完善完備并可以精確到一組一崗驗檢措施正式長久清單文本高度可辦，強調旅游智慧化發展和風險管理責任感由各級文旅部門聯動最終提升統籌管理工作水平旅游惠民樂民的效果才能最終趨向滿圓通達。依托設備感知的大數據智聯沉淀到控制人員的進銷數據集中可一鍵指引對到有游客需保障突發快速反饋決策力持久全面筑牢各項事務；同時在具體裝備購買須保護以資產可持續良好運作反哺統籌基礎工作的規劃。